Réclamations des clients

Après une livraison, un client peut signaler un problème depuis le suivi de sa commande. Vous répondez depuis la commande.

Comment faire

1. 1Vous êtes prévenuUne réclamation arrive dans la cloche et dans le détail de la commande.
2. 2Répondez dans les délaisProposez un remplacement, un remboursement ou contestez, dans les délais heures.
3. 3Achat224 tranchePour une commande payée en ligne, la somme concernée est bloquée jusqu'à la décision.