Supprimer mon compte

1. Depuis le site, sans l'application

Le propriétaire de la boutique peut demander la suppression depuis n'importe quel navigateur :

1. Connectez-vous sur achat224.com/connexion avec votre numéro et votre PIN.
2. Ouvrez Mon profil, puis l'onglet Sécurité.
3. Choisissez Supprimer mon compte, indiquez le motif et confirmez avec votre PIN.

Le même parcours existe dans l'application Achat224 Marchand.

2. Sans vous connecter

Vous n'avez plus accès à votre compte, ou vous êtes livreur ? Contactez Achat224 depuis le numéro de téléphone du compte, en précisant le nom de la boutique (ou votre nom de livreur) et votre demande de suppression.

Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte avant de la traiter.

3. Délai et conditions

• La suppression devient définitive 7 jours après la demande. Pendant ce délai, vous pouvez l'annuler en vous reconnectant.
• Elle n'est possible qu'une fois les affaires en cours réglées : commandes en cours, réclamations ouvertes, remboursements à faire, et solde de la boutique à retirer.

4. Données supprimées et données conservées

Supprimées ou rendues anonymes :

• nom de la boutique, coordonnées, logo et site de vente ;
• comptes des propriétaires et des collaborateurs (numéros libérés, accès fermés) ;
• produits retirés de la vente, coordonnées des clients effacées des commandes ;
• numéro Mobile Money de retrait, notifications et jetons de notification de l'application.

Conservées : les montants, les dates et le contenu des ventes, des paiements et des retraits, sans les coordonnées des personnes. Ces traces de l'argent sont gardées pour nos obligations comptables et en cas de litige.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.